LEGAL REFERENCE

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং পেমেন্ট রেকর্ড আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

jz481 এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, bKash এবং Nagad লেনদেন ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম আমরা এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। এই নীতিতে আমরা ব্যাখ্যা...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজbKash Nagad Rocket প্রাইভেসিতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নেইবাংলাদেশ ইউজার সুরক্ষানিয়মিত নিরাপত্তা অডিট
jz481 আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং পেমেন্ট রেকর্ড আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আমাদের গোপনীয়তা পদ্ধতি এবং আইনি অবস্থান

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সাপোর্ট

তথ্য সুরক্ষা প্রশ্ন এবং অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার গোপনীয়তা অনুরোধ রিভিউ করি এবং সাত দিনের মধ্যে প্রসেস সম্পন্ন করি। bKash বা Nagad পেমেন্ট রেকর্ড নিয়ে কোনো উদ্বেগ থাকলে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং লেনদেন তারিখ সহ লিখুন যাতে আমরা দ্রুত খুঁজে বের করতে পারি।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং গোপনীয়তা অনুরোধ লিখুন। আমাদের টিম তৎক্ষণাৎ পরিচয় ভেরিফাই করে আপনার তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করবে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

ইমেইল টিকেট

আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল থেকে গোপনীয়তা অনুরোধ পাঠান এবং আমরা পরিচয় নিশ্চিত করে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে রেসপন্স দেব। bKash বা Nagad পেমেন্ট লগ দেখতে চাইলে লেনদেন তারিখ এবং পরিমাণ উল্লেখ করুন।

অ্যাকাউন্ট প্যানেল

লগইন করে প্রোফাইল সেটিংস এ যান এবং ডেটা এক্সপোর্ট বাটন ক্লিক করুন। আমরা আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট ইতিহাস এবং গেম সেশন লগ PDF ফরম্যাটে পাঠিয়ে দেব তিন কার্যদিবসের মধ্যে।

সুরক্ষা ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা রক্ষা করি

jz481 সকল ইউজার ডেটা SSL এনক্রিপশনে সংরক্ষণ করে এবং পেমেন্ট তথ্য আলাদা সিকিউর সার্ভারে রাখে। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট চালাই এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভিটি মনিটর করি অস্বাভাবিক লগইন বা লেনদেন ধরতে। bKash এবং...

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয় যাতে তৃতীয় পক্ষ কোনো তথ্য পড়তে না পারে।

পেমেন্ট টোকেনাইজেশন

bKash এবং Nagad লেনদেনের সময় আমরা শুধু টোকেন রেফারেন্স পাই, আপনার পূর্ণ ওয়ালেট নম্বর বা পিন আমাদের ডেটাবেসে কখনো থাকে না।

টু-ফ্যাক্টর লগইন

আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে SMS ভেরিফিকেশন চালু করতে পারেন যাতে নতুন ডিভাইস থেকে লগইন হলে আপনার ফোনে কোড আসে।

লেনদেন মনিটরিং

আমরা অস্বাভাবিক উইথড্র প্যাটার্ন বা বড় পরিমাণ পেমেন্ট ডিটেক্ট করলে ম্যানুয়াল রিভিউ করি এবং আপনার ফোনে কনফার্মেশন চাই প্রসেস করার আগে।

ডেটা রিটেনশন

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আমরা আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য পেমেন্ট রেকর্ড তিন বছর রাখি তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।

নিরাপত্তা অডিট

প্রতি তিন মাসে আমরা বাহ্যিক নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দিয়ে সিস্টেম টেস্ট করাই এবং দুর্বলতা খুঁজে পেলে সাত দিনের মধ্যে ঠিক করি।

নীতি সামঞ্জস্য

আমাদের অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে গোপনীয়তা নীতির সংযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা গাইডলাইনের সাথে মিলিয়ে পড়া উচিত। প্রতিটি পৃষ্ঠা ভিন্ন বিষয় কভার করে কিন্তু সবগুলো একসাথে আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব ব্যাখ্যা করে। আপনি...

01

শর্তাবলী

সার্ভিস ব্যবহারের নিয়ম এবং অ্যাকাউন্ট দায়বদ্ধতা এই পৃষ্ঠায় বর্ণিত আছে। গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি আর শর্তাবলী বলে আপনি কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করবেন।

02

পেমেন্ট নীতি

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের সময়সীমা, ফি এবং লিমিট এখানে লিখিত আছে। গোপনীয়তা নীতি বলে আমরা কীভাবে পেমেন্ট রেকর্ড সুরক্ষিত রাখি আর পেমেন্ট নীতি বলে কীভাবে প্রসেস হয়।

03

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

পাসওয়ার্ড পরিবর্তন, টু-ফ্যাক্টর সেটআপ এবং সন্দেহজনক অ্যাক্টিভিটি রিপোর্ট করার পদ্ধতি এই গাইডে আছে। গোপনীয়তা নীতি ডেটা সুরক্ষা কভার করে আর নিরাপত্তা গাইড অ্যাকাউন্ট রক্ষার টুল দেখায়।

04

কুকি নীতি

আমরা কোন ধরনের কুকি ব্যবহার করি, কতদিন থাকে এবং কীভাবে ডিসেবল করবেন তা কুকি নীতিতে ব্যাখ্যা করা আছে। এটি গোপনীয়তা নীতির একটি সাব-সেকশন কিন্তু আলাদা পৃষ্ঠায় আরও ডিটেইল পাবেন।

05

বিরোধ সমাধান

গোপনীয়তা বা তথ্য অ্যাক্সেস নিয়ে আপনার কোনো অভিযোগ থাকলে বিরোধ সমাধান প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন। প্রথমে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন তারপর প্রয়োজনে এসকেলেশন পাথ ব্যবহার করুন।

06

প্রমো শর্তাবলী

অফার এবং প্রমো পেতে আপনি যে তথ্য দেন তা গোপনীয়তা নীতির অধীনে একইভাবে সুরক্ষিত থাকে। প্রমো পেজ দেখায় কীভাবে অংশ নিতে হয় আর গোপনীয়তা নীতি দেখায় আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহৃত হয়।

07

নীতি আপডেট

আমরা এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করলে আপনার রেজিস্টার করা ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাব এবং অ্যাকাউন্ট প্যানেলে ব্যানার দেখাব। আপডেট তারিখ পৃষ্ঠার নিচে থাকবে।

ব্র্যান্ড পরিচয়

jz481 এর গোপনীয়তা-কেন্দ্রিক অ্যাকাউন্ট ডিজাইন

আমরা প্ল্যাটফর্ম তৈরি করেছি যাতে আপনি সহজে নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন কোন তথ্য শেয়ার করবেন এবং কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার হবে। প্রোফাইল সেটিংসে আপনি মার্কেটিং ইমেইল বন্ধ করতে পারেন...

স্থানীয় লেনদেন bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট আমরা বাংলাদেশী ইউজারদের জন্য অপ্টিমাইজ...
বাংলা ইন্টারফেস সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট প্যানেল বাংলায় উপলব্ধ যাতে আপনি গোপনীয়তা সেটিংস এবং...
দ্রুত ভেরিফিকেশন অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য চাই এবং ভেরিফিকেশন...
সেশন কন্ট্রোল আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে দেখতে পাবেন কোন ডিভাইস থেকে লগইন আছে...
ডেটা এক্সপোর্ট যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটা ডাউনলোড করতে পারেন PDF...
তথ্য মুছে ফেলা অ্যাকাউন্ট ক্লোজ করলে আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া সব ব্যক্তিগত তথ্য...

গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

না, আমরা শুধু লেনদেন রেফারেন্স টোকেন পাই যখন আপনি bKash দিয়ে পেমেন্ট করেন। আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর বা পিন আমাদের ডেটাবেসে কখনো থাকে না এবং পেমেন্ট গেটওয়ে নিজস্ব এনক্রিপশন ব্যবহার করে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে ডেটা এক্সপোর্ট অপশন আছে যেখানে ক্লিক করলে আমরা আপনার প্রোফাইল তথ্য, পেমেন্ট ইতিহাস এবং গেম সেশন লগ PDF ফরম্যাটে পাঠিয়ে দেব তিন কার্যদিবসের মধ্যে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা সব পেমেন্ট লেনদেন রেকর্ড রাখি যাতে আপনি যেকোনো সময় দেখতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আমরা আইনি কারণে তিন বছর রাখি তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।

না, আমরা আপনার যোগাযোগ তথ্য কোনো বাহ্যিক মার্কেটিং কোম্পানি বা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র আমাদের পেমেন্ট প্রসেসর এবং SMS ভেরিফিকেশন সার্ভিস ন্যূনতম তথ্য পায় লেনদেন সম্পন্ন করতে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে প্রেফারেন্স সেকশনে যান এবং প্রমো ইমেইল অপশন আনচেক করুন। পরিবর্তন সাথে সাথে কার্যকর হয় এবং আপনি শুধু লেনদেন ইমেইল পাবেন যা অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজন।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট ক্লোজার অনুরোধ পাঠান এবং আমরা আপনার পরিচয় ভেরিফাই করার পর সাত দিনের মধ্যে সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেব। লেনদেন রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য তিন বছর থাকবে তারপর ডিলিট হবে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

হ্যাঁ, আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে টু-ফ্যাক্টর লগইন চালু করলে প্রতিবার নতুন ডিভাইস থেকে লগইন চেষ্টা হলে আপনার রেজিস্টার করা ফোনে SMS কোড আসবে। এটি চালু করা ঐচ্ছিক কিন্তু আমরা সবাইকে রেকমেন্ড করি।